FAQ
Important Notes
商品は子供向けですか？
当ストアの商品は大人向けに作られています。
もしお子様が手に取る際は、必ず大人の監視のもとでお願いします。
返品・交換はできますか？
商品を受け取ってから7日以内であればご注文履歴から返品申請のお手続きが可能です。返品が承認された後、返送先住所および手順をご案内いたします。
お客様都合による返品の場合、返送料はお客様のご負担となります。また、着払いでの返送や事前に返品申請を行わずに返送された商品はお受けできません。
交換は当ショップでは対応しておりません。
詳しくは「返品・返金ポリシー」をご覧ください：
https://www.lilfystudio.com/ja/policies/refund-policy
新商品入荷を知る方法はありますか？
メルマガにてお知らせしていますので、ぜひご登録下さい。
Instagram @lilfystudio でもお知らせしますので、ぜひチェックしてください。
アカウントの退会方法は？
退会をご希望の場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
ギフト包装はできますか？
当ストアの商品はギフトとしてお渡しできる梱包となっており、他に特別な包装方法はご用意しておりません。
各商品にメッセージカードがついておりますので、よろしければそちらにメッセージを書いてお渡しください。
どんな素材を使用していますか？
下記の記事に詳しく記載しておりますので、ご覧ください：
https://www.lilfystudio.com/ja/blogs/shop-information/about-our-materials
配送について
配送方法は？
ご注文内容やお届け先に応じて、下記のいずれかの配送方法で当店より発送いたします。
【国内】日本郵便、ヤマト運輸、佐川急便
【海外】Japan Post (UGX)、ヤマト運輸、DHL、FedEx
送料はいくらですか？
お届け先の国・地域およびご注文商品の内容により異なり、ご購入手続き画面にて自動計算のうえ以下の通りで表示いたします。
【国内配送】
北海道：1200円
沖縄：1400円
東北：900円
関東・信越・九州：800円
東海・北陸・関西・中国・四国：700円
【海外配送】
※国際配送時に発生する関税・輸入税などの追加費用は送料には含まれておらず、お客様のご負担となります。
北米（アメリカ合衆国・カナダ）： $24
オセアニア（オーストラリア・ニュージーランド）： $24
スイス連邦： $28
アジア（シンガポール・マレーシア・大韓民国）： $18
海外配送の対象国は？
対象国･地域は以下のとおりです：
アメリカ合衆国、日本、韓国、オーストラリア、ニュージーランド、シンガポール、マレーシア、スイス
荷物の追跡はどうやって確認できますか？
ご注文の商品が発送されましたら、追跡番号を記載した発送完了メールをお送りいたします。記載の追跡番号をを使用して、ご注文詳細ページの追跡ページから配送状況をご確認いただけます。
■ アカウントをお持ちの場合
マイページにログインし、「ご注文」へ進んでください。該当する注文を選択すると、追跡番号とリアルタイムで配送状況を確認できるリンクが表示されます。
■ ゲストとして購入された場合
発送完了後にお送りするメール内の追跡リンクから、配送状況をご確認いただけます。
また、注文時に届いたご注文内容確認メール内の「注文を表示する」ボタン、またはチェックアウト時に保存したリンクからも、いつでも注文ステータス画面に戻ることが可能です。
※メールが見当たらない場合は、念のため迷惑メールフォルダもご確認ください。
ご注文について
注文確定後に注文内容を変更することはできますか？
変更は保証できませんが、配送先住所の変更や商品の交換・追加をご希望の場合は、お問い合わせページから48時間以内にご連絡ください。
ご注文がまだ製造段階に入っていない、または発送されていない場合は、できる限り対応させていただきます。
支払い方法は何がありますか？
以下の支払い方法でお支払いいただけます。
American Express, Apple Pay, Bancontact, Google Pay, Mastercard, PayPal, Shop Pay, VISA
注文方法は？
商品をカートに入れて、チェックアウトにお進み下さい。
ゲストチェックアウトも可能です。
購入にはアカウント登録が必要ですか？
ゲスト購入も可能ですが、アカウントを作成すると注文履歴の確認や次回以降の購入がスムーズになります。
なお、ゲスト購入の場合は、注文完了メールからご注文状況を確認できます。
領収書は発行できますか？
以下の方法で発行可能です。
■ご購入時
ご購入手続きページに領収書発行希望を記入する欄がございますので、そちらをご記入ください。後ほどメールにて送付します。
■ご購入後
お問い合わせフォームからお申し付け下さい。メールにて送付いたします。